《引爆趨勢：小改變如何引發大流行》閱讀筆記
《引爆趨勢：小改變如何引發大流行》
The Tipping Point: How Little Things Can Make a Big Difference by Malcolm Gladwell
English translation here.
觀念產品信息及行為，傳染散播的模式如同病毒，小小動作造成很大改變，萬物都潛藏傳染性
趨勢引爆的三個原則：少數原則、定著因素、環境力量
少數原則 the law of the few
八二定律：少數人做了多數的工作，社會流行潮散佈也緣於一小撮人士使力，可再細分為連結者、專家、推銷員
連結者
1775 年李佛夜奔示警，警告英軍準備攻擊，使民兵起而應變，影響巨大，成功或因懂向各處合適的連結者示警；同日夜奔的陶氏卻沒沒無聞
人際間的六度分隔，歸功於極少數的媒介可以連繫到多數人
超級連結者擁有眾多泛泛之交，熱愛「蒐集」人，並刻意經營人際關係
Mark Granovetter 研究發現利用個人關係找到工作的人，該種關係多屬泛泛之交：新的工作資訊觀念，泛泛之交因屬不同圈子，比親密好友更重要
專家
若前者是人脈專家，這裡說的就是資訊專家：連結者也有賴少數人獲悉新資訊
超市無法以每日特價愚弄消費者，便因少數人緊盯每日價格；也有少數人逐字逐句閱讀《消費者報導》
hush puppies 引起風潮，也緣於少數人發掘出來
推銷員
掀起風潮需要很多人被說服，厲害的推銷員天生熱情洋溢
Brian Mullen 等心理學家發現新聞主播對特定總統候選人流露正面表情，竟會影響選票結果，說服人的方式出乎意料
Howard Friedman 發明情緒溝通測試，並發現高分者情緒會感染低分者，但反之不然
定著因素 stickiness factor
七十年代，Lester Wunderman 勝出比賽，擊敗麥克坎廣告公司取得哥倫比亞唱片俱樂部的廣告業務，法寶是在電視廣告告訴觀眾，發現雜誌中的金盒可免費取得唱片
Howard Levanthal 實驗證明恐懼並未激發更多接種疫苗的行動，但在冊子上加上校園地圖，標示出注射預防針的位置時間，竟使接種率由 3%提高至 28%
節目芝麻街想向學前兒童傳播識字病毒，並做了大量學前兒童專注力研究，發現：
專心看電視，與邊玩玩具邊看的兒童，吸收的知識相若
兒童看不懂目光就會轉向，看得懂會津津有味看下去
炸彈比起可愛動物更能吸引兒童注意力
兒童不喜歡看成年人長篇大論
學前兒童無法理解一種東西可以有兩個名字
其後同類節目妙妙狗竟比芝麻街受歡迎，卻每集每週重複播放五次，原來孩童不會覺悶
環境力量 the power of context
Bernard Goetz 一案反映紐約曾罪犯橫行，後犯罪率急降
David Gunn 任運輸局長後，相信破窗理論，大力打擊逃票，以前這種小罪未被認真處理
為 Goetz 撰自傳的 Lilian Rubin 認為，他選擇住在十四街，正因社區充滿不安，才能轉移他內心對世界的不滿及憤怒，把焦點放在外界，逃避面對內心的痛苦
以上理論認為罪惡緣於罪犯的人格，但破窗理論和環境力量（兩者一體兩面）認為行為是社會環境產物：只要刷掉地鐵塗鴉，捕逃票者，就可防罪
著名的模擬監獄實驗為「改變環境就可改變行為」提出有力證明
人類解釋別人行為時，會高估個性低估環境
心理學家 Walter Mischel 指出一時獨立自主一時被動依賴的女性，各種特質或都是她複雜個性中真實的部分
普林斯頓大學 John Darley & Daniel Batson 發現是否剛唸過撒瑪利亞人經文與會否向行路人伸出援手無關，有關的是時間是否充裕
人類社交人數容量為 150，超過此數團體無可避免分裂
高科技公司 Gore Associates 賺錢連續三十五年，員工流動率是同業均值 1/3，其作風創新，員工沒有上司，公司沒有預算，而且每個單位編制謹遵 150 原則
心理學家 Daniel Wegner 認為離婚痛苦在於喪失共同記憶，家庭會自然進行心智分工，例如讓青少年負責處理電腦
Gore Associates 擁有高效的企業共同記憶，內部容易攜手合作，部門之間可以在 150 人團體內緊密相連
個案研究
心理學家發現散播謠言為何會扭曲事實：人看過一幅畫後，幾個月後幾乎忘記所有細節，但部分細節遭到強化
連結者、推銷員為傳遞觀念，也必先修改、放棄無關枝節、強化其他部分，釋出深層意義
天行公司 Airwalk 生產特殊的少種運動產品，成為另類生活方式的同義詞，異軍突起
97 年後天行業績江河日下，前任總裁指出致命錯誤是向主流靠攏，不再分類產品，顧客發現精品店的產品居然可以在量販店買到
自殺會傳染，已由 David Phillips 研究證明；其仿如一種解決方案的廣告，對與自殺者相似者更有效，密克羅尼西亞群島青少年模仿自殺成風
Hans Eysenck 研究：老煙槍多數性格特出，外向、社交力強、愛聚會、朋友多、愛熱鬧、冒險、屬衝動型；後期研究續指性衝動強、性早熟、性需求強、吸引力較大
反煙運動歸咎煙草公司無效：吸煙本身不型，型的是吸煙者，使吸煙如病毒般擴散
遺傳學者證實人格特質大部分由基因及環境決定，比重各佔一半，卻找不出後天養育的影響：養子女一點不像養父母，環境因素由同儕團體決定，故成年人的文宣花樣未能制止青少年吸煙
多項研究說明吸煙與情緒相關，尤與憂鬱共生：鎖定憂鬱就能打破人類對吸煙難以自拔的魔障
Neal Benowitz & Jack Henningfield 研究：吸煙上癮門檻約每日五枝
4/12/2020
閱畢於星光行誠品