《數位時代的高效行銷》 閱讀筆記
解聰文《數位時代的高效行銷：讓你投放準、集客快、轉換高、品牌強，將行銷力最大化的實戰祕笈！》
Efficient Marketing in the Digital Age: Practical Secrets to Maximize Your Marketing Power with Precise Target Placement, Fast Customer Attraction, High Conversions, and Strong Branding! by Martin Hiesboeck
English translation here.
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破數碼行銷六謬：無內容不能單以技巧病毒式瘋傳、瘋傳若交不出貨可能信譽被毀；行銷不是要吸觀眾而是吸正確的觀眾；線上多粉常是因線下也多粉；數碼行銷日益複雜越來越難自己來；粉絲多未必好，重質更勝；業界大公司賣的是自己方案，其建議不一定優勝
「人買的不是產品服務而是故事魔法」之說錯得離譜，有間公司委託作者行銷，但拒絕讓其檢視經營能量、管理和社群即 CMS 三大元素，頭四個月銷售直線上升，然後因劣評如潮直線下跌：產品欠佳，網絡行銷只會放大缺點；每場行銷都應始於 CMS 稽核
面對不休講解產品的客戶公司說「若你對產品無興趣，怎幫我們行銷」，作者回擊「若你沒法一語讓客了解產品，做出來有何意義」，先做出產品才再想行銷，概念大謬，行銷須是企業決策的核心
若企業大腦是管理，行銷就是心臟，昔日杜拉克倡言財務長比執行長更重要的思維已是明日黃花，如今公司應由行銷長實際領導才符合時代；行銷之心除不絕供血，也讓企業擁情感和人性；企業一切作為，包括購併團隊、擴張新域、開發新品、延攬資訊專家，都應有行銷團參與
品牌自古已有，神廟是最早者，支柱是信仰，冒雪排隊搶購 IPhone 無異祭神；品牌非商標、品質、也非創辦價值觀、遠見、承諾、影響力或訊息等現代產物（而且如今其他人對這品牌的評說比品牌自己的訊息更重要）；品牌唯一放諸四海皆準的定義，是「他人對你的信任」，可與品質全無關係（作者盲測下不知名品牌味道竟較亨氏更優），一如信仰中的神是編造出來
個人故事也是品牌一部分，人們不應躲在企業品牌的後面不露面，個人故事更易引起共鳴
天下五霸：四騎士與網飛已把持天下，勢力益增
臉書壟斷生活，成為發現新產品之窗，還有求職功能和政府服務
亞馬遜稱霸零售，不經其賣物的希望越益渺茫，IaaS 佔比驚人
谷歌集巨量數據，全球唯一可挑戰泛用 AI 者，無可限量
蘋果掌控 IT 供應鏈與龐大市場；網飛成全球娛樂中心威脅荷里活
Uber、Airbnb 等中介快將被區塊鏈技術取代；微軟缺乏一致策略，昔日當局費九牛二虎之力欲將其肢解卻失敗告終，如今得來全不費工夫，認真諷刺
數碼廣告業的詐騙勾當每年致數十億美元損失，擺放位置離譜擾客、機械人點閱詐騙廣告費，七成廣告無法觸及真人；廣告主宜發展內容行銷、建立社群、提高廣告品質
微信與 LINE 這類全面整合平台，含所有必須功能，是未來大趨勢
未來五至十年，網站、電郵越來越陌生，客戶互動轉到整合平台
誰是業界領袖，便是 2025 年最有價值公司
SEO 與社群行銷誰更有效應看數字，有公司以為客多來自搜尋，終發現社群平台轉換率是搜尋四倍
客戶不見得知道要搜尋甚麼，搜尋獲得的客人未必是最好的客戶
社群行銷須配合分析工具，改進戰術，如 quintly 可讓用家與競敵比較
無聊產業如何行銷？行銷產品運用令事情變有趣（塑膠原料可製出百萬樣東西）、FAQ、細說故事（如半導體的發展歷程）、意外妙用（三維打印機可製作甚麼）、視覺內容（顯微鏡下的昆蟲）、實用工具、闡述對趨勢的立場、擁抱影音（富國國民日花 3.5 小時看影片、有助 SEO、用戶特愛分享、可放 IG）
臉書直播須目的明確，效果不如預期可能原因：未持之以恆、露骨銷售、怯場、預算不足
病毒性瘋傳需要超級傳播者，如電視、臉書群、名人，多數情況需砸錢造就
天下沒有無限資源，集中火力在一兩個平台，效果比在十個平台亂槍打鳥更好；互動量大也不代表客源多
臉書自然觸及率只有所有專頁讀者的 2%，可適時再利用原有內容
內容行銷四個成功關鍵：全心投入（人力時間金錢，試水溫無用）、紮實策略（清晰目的、手段）、重質、善用數碼技術
B2B KOL 行銷重點：對客有說服力、對的客群、合規、展現公司可靠
零售行銷策略：幾乎所有初創都忽略是一要事；詳析產品的消費者意見、興奮位厭惡位，研究其購買管道，分析消費數據（Amazon retail analytics、Amazon marketing services），修正產品調整營運，決定與零售商如何合作
如網站跳出率 bounce rate 偏高，則網頁不配關鍵字，或產品不吸引，可以 A/B 測試確認結果，改善方向包括：UX、創意和設計、多裝置適用、讀取快、減少收集資料、優質內容
亞馬遜等商城稱霸時代，沒必要在網站包下購物功能，要盡可能縮短購買路徑、並提供獎賞
持續著陸頁對比測試，工具包括 visual website optimizer，結果或出乎意料，但前提係足夠樣本量
推銷不受歡迎，使客自來越加普及，要像好導遊帶客走完銷售漏斗，各行適用，勿抱即效期望，宜交專人
電郵行銷仍有用：八成主動訂閱電子報的人，購買決策會受內容影響；通常閱電郵時較不受社群訊息干擾，較專心
早上發送，開信率低，但業務效果較好；下午相反；勿週末寄出因客戶週一或面對上百封電郵
內容行銷永不過時，持續人與人真實活動，重點放在體驗改善，運用視覺內容，誠實重信，針對主題建立社群更利形象
18/9/2021 閱畢於星光行誠品
本書作者證明了在廣告攔截工具與科技巨頭主導的時代，流於表面的廣告已經失效。品牌若要持續成長，唯有以優質豐富的內容輸誠交心，取信於人。然而，當所有企業都爭相捲入競爭，內容泛濫之際，如何確保自己的訊息不會淪為更多數碼噪音？
要在其中突圍而出，單純發佈文章已不足夠，品牌須學會營建出自身的傳播帝國。在《企業就是自媒體》中，沙建軍提出了轉型實踐指南，詳細勾勒了如何建立鮮明的品牌人格，以滿載真情實感的故事俘虜人心，將被動受眾轉化為熱切擁戴你的群英會。
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如需中文版圖表，不妨來函告知，我會為你特別製作。
