《簡報女王的故事力》閱讀筆記
《簡報女王的故事力！矽谷最有說服力的不敗簡報聖經》
Resonate: Present Visual Stories that Transform Audiences by Nancy Duarte
English translation here.
閱畢全篇可領贈品。請享受閱讀。
孫治華：看著作者整合的故事 12 原型的觀眾心路歷程圖，你會發現原來要說服一個人，應該先了解他們的內在轉變
黃祺浩：不少人以為簡報就是講故事，從本書你可以了解，重點不是真的在簡報中說故事，而是掌握說故事的節奏
Raindog 雨狗：出版十年了，我可以負責任向你保證，沒有出現任何一本關於故事型簡報的書，無論就開放性啟發性、整體的格局完整度，能接近本書的高度
作者看到 Gustav Freytag 1863 年所繪製的希臘劇與莎士比亞劇常見的五幕結構（或可表為：起、承、高潮、轉、合），覺得強大的簡報必有輪廓
分析 iphone 發表會和「我有一個夢想」演說，兩者都符合自己勾勒的圖形後，落淚了，覺得解開了不得了的秘密
共鳴
共振使鹽粒自動遊走組成美麗圖案，共鳴可使觀眾展現自我組織行為
判斷人和簡報是否有生命跡象用不了幾分鐘，簡報以與人接觸催生變革，為其他媒介所難，有趣簡報需要深思熟慮
人類只記得對比和衝突，越希望想法被接納，簡報越要突出
最人性化、透明、最能產生關連的溝通方式，是兩人共同信念，並根據如此信念建立連結，簡報是產生連結最理想機會
因邏輯被說服與因信念而相信兩回事，應運用大量事實，同時加入情感訴求
故事力量強大能改變他人，如今篝火已被投影機燈光取代
勿自我中心自以為是主角，重心應放在觀眾身上，觀眾才是你的英雄，你應是導師角色（大部份導師過去都是英雄，經驗老道足以指導他人），予英雄指引信心洞察力建議訓練甚或神奇禮物，謙遜無私奉獻，讓英雄得到獎勵
簡報是讓觀眾結束離開時說，嘩，能聽到某某演講實在太有福了，我現在有了過去所無的洞察力和工具助我成功
神話與電影的啟示
所有類型的寫作包括簡報，都介於兩個極端之間：報告與故事
有些文件偽裝成簡報，只是傳達訊息卻無法產生連結
出色簡報離報告很遠，靠故事近一點
優秀的電影故事會介紹一位能產生認同感的英雄給你，羅伯特麥基《故事的解剖》指，一定要有緊急關頭來說服觀眾：若英雄未實現目標，將損失很多東西
故事結構最簡單的描述為：情境、困難、結局
《白雪公主》情境：白雪公主為避後母在森林避難；困難：後母以毒蘋果毒害公主；結局：王子以真愛初吻喚醒魔咒下的公主
荷里活故事模板之父 Syd Field《電影劇本寫作基礎》運用亞里士多德提出的三幕劇結構，創造出自己的分析模式，首幕設立背景，第二幕呈現因對抗而產生連結的戲劇行動，第三幕為故事結局，第二幕多為首幕與第三幕的兩倍長
另一模板係取自榮格與 Joseph Campbell 的神話研究的故事模板「英雄之旅」，從事荷里活電影劇本故事分析師、著有《作家之路》的 Christopher Vogler 以該模板為分析形式分出英雄之旅的十二個階段，以《星球大戰四部曲》為例：介紹平凡世界的英雄、接收冒險召喚、拒絕召喚、受導師鼓勵、越過分水嶺進入特殊世界、遇試煉同盟敵人、接近最深處的洞穴、歷經苦難、獲得獎勵、返回平凡世界遭到追擊、歷劫重生得到轉變、帶著解藥回歸造福平凡世界
簡報中應善用平凡世界與特殊世界的分水嶺，讓觀眾有意識決定越過，目的即設法讓他們越過第四階段，由他們決定是否跨越，決定跨越者聽完簡報後將展開其餘階段
你要求的改變對英雄們必是一番掙扎，電影中英雄們進入特殊世界時都遇見自己的導師，簡報有著神奇的相似
好故事無可辯駁的特點：觀眾一定要感受到某種衝突或不平衡，藉由你的簡報得到解決；簡報要讓觀眾注意到現況與願景的差距，迫其處理這不平衡
出色簡報都不知覺下遵循此模式，分首（時長應一成內）、中、尾，首中間為首個轉折「冒險召喚」，開始清楚顯示現況願景差距，製造不平衡；中段不斷輪流展示現況與願景，最後由第二個轉折「行動召喚」入尾聲，指出觀眾需要的改變
相似與相異的兩極可產生力量，中段可建構的三種對比：結構（現況與願景、自己與觀眾的觀點差異）、情感（來回比較分析型與情感型的內容）、表達方式（傳統與非傳統）
觀眾行動可分四類：行動、供應、影響、創新，召喚應簡潔，結尾係觀眾最易記住的部分，重述最要點，生動描繪獎勵，想法若實現世界如何改變
作者以「迷你圖」呈現一場演講在現況與願景兩條平行軸間交替情況，首個迷你圖為班傑明詹德點燃觀眾對古典樂熱情的 TED-talk，三種對比：結構（有些人不愛古典樂與人人都愛古典樂），表達（交替演說與彈琴），情感（詼諧與動人）；給觀眾的工具包括學習脈衝與弦進程
簡報中的英雄
想像觀眾是一列隊伍，每個人都等著跟你對話面談
對啤酒無好感的作者，為協助啤酒公司的簡報，訂閱了幾本行銷刊物，了解品牌評論，在社群網絡徵求意見，搜索文章，看了熱門啤酒部落格的對話，找到公司簡報，讀了新聞報最新年度報告，以瞭解其所面臨挑戰
雷根挑戰者號演說，合情合理區分觀眾群：集體哀悼者（第二段即致哀）、難屬（第三段慰問）、從直播目擊悲劇的學童（第五段，短暫用具同理心的父母口吻）、前蘇聯（第六段暗抨前蘇聯掩蓋太空失敗的秘密）、太空總署（第七段鼓勵總署同仁）
喜歡你的英雄，真誠對待，想像英雄的生活模式、價值觀、知識、渴望會受什麼影響、如何令其感到受尊重
思考自己的無私導師的角色，可以給觀眾甚麼，如引導信心工具
建立共通：經驗、目標，以發展信任，觀眾正打量你：他表達清晰嗎、夠格嗎（你曾經歷過甚麼類似旅程有正面結果）、我喜歡他嗎
找出最相關、可信之法，與觀眾最重視的價值觀與議題連結，以增加共通為目標
英雄旅程
規劃旅程，將觀眾帶到目的地，規劃得當可運用阻力，借力使力
核心訊息，編劇稱為中心思想 controlling idea，須闡明獨特觀點及傳達風險所在，並為完整句子，如「美國應在太空成就保持領先，這是地球未來的關鍵」
情感是核心信息要素，化繁為簡訴諸苦樂：觀眾拒絕訊息，痛苦可能增加，快樂可能降低，否則相反
電影主角精心策劃的變化稱為角色弧線 character arc，故事分析師指需看劇本首頁末頁就可判弧線好壞，無改變就是無聊電影；你應研究觀眾及其展望，設定期望確定目的精心規劃改變
接受新事物意味犧牲他物，需要導師鼓勵；觀眾會拖延或反抗，因若不如此就須應付現實與願景的矛盾，確認抗拒原因以同理心做預防接種，包括舒適圈、誤解、恐懼、障礙、弱點、權力改變
在他們而言接受新想法會將名聲信用榮譽置於風險，你認為的抗拒，他們而言反是勇氣，應認同這種抗拒同時保證他們將從導師獲得妥善安排
點出獎勵：應該滿足生理、人際關係、自我實現需求
內容
別急著操作簡報軟件，圍著主題發想直至竭盡可能，具巧思的想法通常在過程第三、第四輪出現
先蒐集深而廣的訊息、競敵的訊息，甚至不直接相關的主題訊息
蒐集後，隨意發想以創造大量想法，再過濾綜合分類
亞里士多德所指出想說服人要運用的三類論點：道德訴求、情感訴求、邏輯訴求
John Heritage 等分析了 476 次英國政治演說，發現過半數掌聲都起因於演講中提到某種形式的對比：對比創造簡報輪廓，試為每個觀點都創造一些相反的想法
為想法賦予意義，故事的結構和含義可使訊息變生動
醫療器材規格完美，但意義在救人，有人，才有意義
多數精采簡報會利用講者親身經歷的故事；打破時間順序會幫你回憶更深層甚至遺忘的故事
思科改寫了原先技術形式的簡報，用啤酒花的故事切入：屢獲獎項的啤酒廠的總裁獲悉啤酒花運送延遲，參賽成問題，幸有思科系統及時接到通知，確認所缺原料，及時解決，贏得比賽
以人們熟悉的數字對比解釋規模：每年五百萬人死於與水有關疾病，相當於每個月兩次海嘯、每日五次卡崔娜颶風，每四小時一次世貿恐襲
發散完畢，要以聚歛式思考篩選方案，觀眾通常不會說你的簡報長一些就好
攤開三至五個支持核心信息、互不重疊、又不漏掉任何東西的主題
結構
線性簡報軟件鼓勵用家順序製作簡報片，令人專注在細節而非整體結構，看不出結構只會讓觀眾迷失
樹狀圖和大綱可將結構視覺化，確保主題支撐核心信息
四種結構：時間順序、步驟順序、空間順序、重要性順序
四種結構都含有對比：問題解決（確認問題、解決問題）、比較對照（相同相異之處）、因果關係（例如什麼行動可解決問題）、優缺點
情感對比：同樣材料用漸進式層遞鋪排，多用情感型內容（故事比喻幽默驚喜，全世界則多用分析型：證據事實案例數據），加入轉折
表達對比：保持觀眾專注力關鍵：持續有新事發生，傳統與非傳統（妙語交流投票唱歌幽默熱情）間轉換
一張投影片一個想法，簡單清楚，文字變圖像（結構圖流程圖影響圖等），深入了解可見《簡報禪》及作者《視覺溝通》
回顧流程：發想、過濾及分類、創建重點及排位、再從重點加入支持論點、加強轉折、對比、視覺化（文變圖）
結構永大於各部總和
畢生難忘訊息
亮點時刻：簡報結束後令話題延續下去，火速傳播：戲劇化時刻（道具、短劇）、金句、強力圖像、感染力故事、震驚的數據（比爾蓋茲簡報中讓蚊飛出來，Steve Jobs 從牛皮信封中拿出 MacBook air）
戲劇化：Michael Pollan 倒油示範製作一個漢堡需要多少油
金句：關鍵如新聞重點，清晰可重複，簡短號召如 Yes We Can，修辭法：模仿名言（不想聽的簡報，勿施於人）；中段或尾段重複字詞（of the people, by the people, for the people）
強力圖像例：伊拉克與辛巴威人投票後著色的手指
震驚數據例：長島穩定衰退中，時日無多，必須馬上行動
以 Steve Jobs 發佈會為例：金句 reinvent the phone、震驚數據（每秒賣 58 首歌）、驚喜圖像（開玩笑的 iPod 加舊式轉盤假圖）、戲劇化時刻（牛皮袋）、亮點時刻（展示 iPhone 嶄新滑動功能）
永可進步
增強信號減低雜訊，四種雜訊：可信度（無共通、情感失衡、缺信度）、語義型（冗字、分心視覺）、體驗型（太長、演練不足）、偏見型（觀眾的僵化、敵視）
第一印象：運用創意：擺設、影像、衣服、進場方式、邀請函和自述履歷都有影響
從高塔跳下來：避用術語，終獲諾貝爾生理學獎的 Barbara McClintock 的溝通方式害他被雪藏多年
短為上：林肯〈蓋茲堡演說〉僅 278 字，獲譽為最偉大演講之一，結構分為現況、願景、新福祉（含行動呼籲）三部分
擺脫投影束縛：觀眾無法同時閱讀和聽你說話，簡化投影讓觀眾能在三秒內消化完
平衡情感訴求：若觀眾職業屬分析型，可只帶入一小部分；很多時人們從事原因都帶感情成分，別完全不提；過猶不及，訴諸情感只在加強論點下有效，否則會感覺操縱
向會說不的誠實評論家彩排，應有安全環境讓其吐露真心想法，真正傾聽，拿掉或無意間造成問題能令人誤解的內容
先鋒獎每年吸引數千名美國頂尖科學家申請，申請人須簡報 15 分鐘，得主 Markus Covert 反傳統地融入情感訴求，並向不同背景科學家排練，勇於修正不惜刪除喜歡的內容，到 19、20 次才得到「不用更動，現在很棒」的回饋；其簡報片採極簡風並無塞滿數據
作曲家 Leonard Bernstein 向兒童解釋交響樂的演說，看似渾然天成毫不費力，事實努力改稿改了又改，還看錄影下次改進，如同指揮家的排練，連對觀眾不同可能反應的回應都寫出
觀眾的興趣與演講的準備成正比
改變世界
「我對某事有些想法」真意為「我想以某種方式改變世界」，世界是我們祖先所有想法總和，環顧四周，衣服語言家具城市，都全是某人心中願景，創新始於改變世界的想法，對自己想法保持熱忱意味部分的你不滿現狀；社會獎勵被拒絕者但獎勵被拒後仍堅持不懈者；想法只在一個人腦中不算活著，被人接納廣傳才能活下來
雨果：有件事比世上所有軍隊都強大，就是時機成熟的想法
甘迺迪：發表演說的唯一理由就是改變世界
要令想法獲系統化採用，必須簡報多次；關鍵溝通里程碑將成為成功催化劑；產品整個生命週期簡報都具關鍵角色
Enron 公司利用簡報說謊，虛報利潤，終陷破產：勿用簡報作惡
成果傑出常不敵傳達清晰，讓利害關係人理解想法就等於勝券在握；有人複誦你的訊息，你就贏了
馬丁路德金經典演說：輪廓（現況願景快速轉換）、戲劇化停頓、重複（我有一個夢想）、大量隱喻（深淵、光明…）、熟悉的歌曲聖經文學、政治引述（憲法、宣言）、節奏（時快時慢）
保持透明可消除推銷自我的天性，三大關鍵：誠實（展現人性一面，打開觀眾心房）、獨特（你的故事感受他人所無，差異是有趣關鍵）、不妥協（自信表達縱遇嘲笑不退縮）
減少自身焦點想法才能照見；真誠謙卑有助放大說話
生命總有簡報時刻，將發揮重要作用，塑造你成如何的人，留下什麼資產；對想法的熱情應有讓你花費心力傳達的動力
人本為創造想法而生，能好好地溝通想法，你的體內就有改變世界的力量
結語中作者以奏鳴曲與電影為例，說明簡報應有的對比與架構
美國詩人 E.C.Cummings 打破太多規則，遭 14 間出版商拒印後，索性自己付印，取名為 No Thanks，將 14 間出版商名單以骨灰龕形狀印在書內；啟示：先了解規則，才知如何活用，甚至打破以創造意義
11/10/2020 閱畢於星光行誠品
本書作者展示了如何用「英雄之旅」建構簡報，以對比與故事引起強烈共鳴，促使受眾擁抱嶄新願景。然而，如她所述，英雄都會本能抗拒冒險召喚。故事再動人，也未必足以瓦解受眾的內心防禦機制。
在《如何改變一個人》中，Berger 拆解了那些阻礙改變的具體心理反派，包括稟賦效應與心理抗拒，並展示一套可按部就班實作之法，助你帶受眾邁步跨越分水嶺，勇闖未知。
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